to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Swatch mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir saat satın aldım. Satın alma öncesinde metal ve bazı maddelere karşı alerjim olduğunu özellikle belirttim. Mağaza çalışanları, diğer ürünlerde alerjiye sebep olabilecek madde bulunduğunu, sadece bu saatin bende alerji yapmayacağını söyleyerek yönlendirdiler ve bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
Saati bileğime ilk taktığımda yaklaşık 10 dakika içinde bileğimde ciddi şekilde kızarıklık, şişme ve kaşıntı başladı. Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Bana saatin İstanbul’a gönderileceği, inceleme yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra ise iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkımın olmadığı, sadece online alışverişlerde iade yapıldığı söylendi.
Ürünü alırken alerji durumumu özellikle belirtmeme ve çalışanların yönlendirmesiyle bu ürünü tercih etmeme rağmen, yaşadığım alerjik reaksiyon sonrası iade talebimin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucunda hem sağlığım olumsuz etkilendi hem de kullanamayacağım bir ürün için 4.000 TL ödemiş oldum. Ürünü satın aldığım tarihten hemen sonra iade için başvurduğum halde, 14 günlük yasal iade hakkım olduğunu düşünmeme rağmen talebimin reddedilmesi beni daha da mağdur etmiştir.
Swatch’tan, yaşadığım bu alerji ve hatalı yönlendirme dikkate alınarak saat bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, mağaza personelinin müşteriyi bilgilendirme ve sağlık gibi konularda daha dikkatli olması için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
22 Şubat tarihinde arkadaşım Forum İstanbul Swatch saatten hediye almış. Ürünü beğenmediğim ve yine markada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için fişi, ürünün kutusu ve jelatini ile birlikte iade için mağazaya gittiğimizde sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Çalışan arkadaş bunu söylerke...
26.09.2024 tarihinde Akasya mağazasında koluma denediğim saati aldım paket yaptırıp alıp çıktım ve on dakika içinde kolumda alerji oluştu. Saati alınca takıp çıkmadım sadece de mağazada denedim aldım yani. Aldım otoparka indim AVM den çıktığım için dönemedim başka bir AVM de iade için gittiğimde iad...
31 Aralık 2023 tarihinde Swatch mağazasından aldığım ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Değişim sırasında, daha önce aldığım üründen daha düşük fiyatlı bir ürün alırsam, para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine başka bir ürün almak zorunda olduğumu belirttiler. İnternet sitesindeki 'iade pol...
Swatch marka saat aldım, alerji yaptı. 5.250 TL verdiğim bir ürünün alerji yapması şaka gibi. Kullandığım için iade de yapamıyorum. Üstelik Trendyol'da olumsuz yorum yaptım, yayımlanmadı. Ürünü iade etmek istiyorum, muhatabım yok. Swatch lütfen beni duy.
Swatch mağazasından hediye saat aldım, 1 gün sonrasında iade etmek istedim. 24 saat bile geçmediği halde, sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade olduğunu söylediler. Mağazada iade almıyorlar. Daha uygun bir ürün aldığımda, aradaki farkı iade alıp alamayacağımı sorduğumda ise bunu da k...
Yorumlar