Swatch Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Swatch mağazasından hediye saat aldım, 1 gün sonrasında iade etmek istedim. 24 saat bile geçmediği halde, sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade olduğunu söylediler. Mağazada iade almıyorlar. Daha uygun bir ürün aldığımda, aradaki farkı iade alıp alamayacağımı sorduğumda ise bunu da kabul etmediler. Sadece, 1 sene içinde kullanabileceğim bir çek verebileceklerini söylediler. Asla bir anlaşmaya varamadık. Bu konuda çok gerginim ve iadenin gerçekleşmesini istiyorum. Bir mağaza, kendi ürününü istenmediği halde müşteriye dayatarak bu şekilde elden çıkarmaya çalışmamalı ve müşteriyi önemsemelidir. Sorunlara çözüm odaklı yaklaşılmalı. Açıkçası, bir daha mağazanın önünden dahi geçmem. İade yapılması konusunda ısrarcıyım.