Yüksek Fiyatlı Swarovski Kolye İçin Yeni Hediye Kutusu Reddedildi

Erkek arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Swarovski kolye, Vadi İstanbul Swarovski mağazasından dün satın alındı. Kolye kutusunu bugün kontrol ederken kutu yere düştü ve kirlenmişti. Bu ürünün bir hediye olması ve yüksek bedelli, özel bir ürün olması nedeniyle mağazayı arayıp yeni bir kutu talep ettik.

Telefon görüşmesinde kolyenin dün alındığını, kutunun düşüp kirlenmiş olduğunu ve hediye olduğu için yeni, temiz bir kutuya ihtiyacımız olduğunu açıkça belirttik. Buna rağmen mağaza çalışanları ellerinde kutu olmadığını, yedek kutu olsa vereceklerini ama kutu kalmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bu kadar yüksek fiyatlı, yaklaşık 7 bin lira ödenen bir kolye için yalnızca bir kutu talebimizi karşılamamaları ve çözüm üretmemeleri bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Swarovski gibi pahalı ve prestij iddiası olan bir markanın, müşterisini bu kadar basit bir konuda mağdur etmesini ve hediye olduğu açıkça belirtilen bir ürün için yeni kutuyu çok görmesini kabul edemiyorum. Vadi İstanbul mağazasıyla yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve kolyemiz için yeni, temiz bir hediye kutusunun temin edilmesini talep ediyorum.