to read complaints and reviews, or file yours.Swarovski Kolye Kopması Ve Değişim Sorunu
Mesmera Kolye 5556917 numaralı ürünü 20 Ocak 2024 tarihinde Vadi İstanbul mağazasından aldım. Çok nadir ve özenli kullanmama rağmen geçtiğimiz hafta ürün boynumdayken koptu, iki parçaya ayrıldı.
Mağaza müdürü ayrılan yerde bir oksitlenme ve pembeleşme durumu olduğunu tespit etti ve normalde yardımcı olamadıklarını ama burada bir kullanıcı hatası olmadığını söyledi. Değişim talep ettiğimde önce konuya sıcak bakılıp sonrasında değişim yapılamayacağını, farkını ödeyerek yeni bir ürün alabileceğimi söylediler. Henüz daha alalı 1 yılı dolmayan Swarovski markalı bir üründe böyle bir sorun yaşamış olmak beni son derece üzdü, hayal kırıklığına uğrattı. Henüz garanti süresi dolmamış bir üründe neden onarım yapılamıyor? Anlamakta zorluk çekiyorum.
Bu konuda ivedilikle tarafınızdan inceleme yapılmasını ve ürünün değişimi konusunda desteklerinizi rica ediyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
