to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Alınan Swarovski Bileklik İçin İade Hakkı Tanınmıyor
19 Kasım 2025 tarihinde Akasya Swarovski Mağazası’ndan Ariana Grande X Swarovski bileklik satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana ürünün iadesinin olmadığı, sadece 14 gün içerisinde değişim yapabileceğim söylendi. O an acelem olduğu için bu durumu detaylı sorgulayamadım ve ürünü alıp çıktım.
Bu ürünü hediye olarak almıştım ancak hediye ettiğim kişi ürünü iade etmek istedi. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen mağazayı 26 Kasım 2025 tarihinde telefonla aradığımda, mağaza çalışanları yalnızca online mağazadan alınan ürünlerin iadesinin yapılabildiğini, fiziksel mağazadan alınan ürünlerde ise şirket politikaları gereği iade almadıklarını, sadece değişime izin verildiğini söylediler.
Ürünün kullanılmamış olması ve hediye amaçlı alınmış olması nedeniyle, yalnızca online alışverişlerde tanınan iade hakkının mağaza alışverişlerinde tamamen reddedilmesini tüketici olarak adil bulmuyorum. Ariana Grande X Swarovski bileklik için ödediğim ürün bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum.
