Swarovski Yüzüğümde Soyulma Ve Renk Değişimi Yaşadım Mağaza Yardımcı Olmadı

12.10.2020 tarihinde İzmir Agora AVM mağazanızdan, 5513980 referans numarası ile 5 parçadan oluşan ve sadece birlikte takıldığında anlam kazanan bir Swarovski yüzük satın aldım. Satın alma sırasında mağaza görevlisi, ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsam süre kısıtlaması olmaksızın mağazaya başvurabileceğimi belirtti. Markanızın uluslararası güvenilirliğine güvenerek, yüksek bir bedel ödeyerek bu ürünü tercih ettim.

Ancak, birkaç ay önce yüzüğümde soyulma ve renk değişimi meydana geldi. Ürünü mağazanıza götürdüğümde, bana sorunun “suya temas” nedeniyle oluştuğu ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Basit bir çelik bijuteri ürününde dahi böyle bir sorun yaşanmazken, markanızın bu şekilde yaklaşım göstermesini kabul edemiyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını ve yüzüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İstenirse ürünün fotoğraflarını da paylaşabilirim.