Swarovski Mağazasında Ücret İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Teklif Edildi

07.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından 2.874 TL ödeyerek bir çift küpe satın aldım. Ertesi gün, 08.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, iade talebimin kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.

Çalışanlar kibar bir şekilde yalnızca kendi uyguladıkları bir kanun olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ancak ürünü bir gün sonra ve kullanılmamış halde götürmeme rağmen, tüketici olarak iade hakkımın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum.

Swarovski Kentpark mağazasından, ilgili küpe için 2.874 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.