to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2025 tarihinde Swarovski Hilltown (Küçükyalı/İSTANBUL) mağazasından satın aldığım kolyem sayılı kez takmış olmama rağmen 28.02.2025 tarihinde takarken koptu. Konu ile ilgili 02.03.2025 tarihinde ürünü bütün belgeleri fişi kutusu ile satın aldığım Hilltown şubesine götürdüm. Kopmasının garanti kapsamına girmediğini ve alalı 1 ay bile olmadığı halde aldığım şube tarafından 'bir kuyumcuya' yaptırabileceğim şeklinde tavsiyede bulunuldu. İnceleme yapılmadan yardımcı olunmadan mağazadan gönderildim. Ürünü sizden alalı 1 ay olmamış bellidir ki sayılı kez takılmış bir incelemeye göndermeniz gerekmiyor mu? Daha yeni aldım bu durumda Ürün hatalı olamaz mı? Çözüm yönteminiz bizi "bir kuyumcuya" yönlendirip belki hatalı ürününüzü kendi çabalarımızla yaptırmamız mıdır. Bunun üzerine Swarovski müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim şikayetimi kayda aldılar fakat 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Marka bu konu ile ilgili çözüm üretemezse tüketici olarak haklarımı arayacağımı bildiririm.
Swarovski Emaar AVM İstanbul mağazasından yaklaşık beş ay önce satın aldığım Mesmera kolyem, 1,5 hafta önce bağlantı yerinden koptu. Ürünü her zaman özenle kullandım; evde güvenli bir yerde muhafaza ettim ve boynumdayken de hiçbir şekilde darbe almadı veya ezilmedi. Kolyenin kopması tamamen normal k...
Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...
Swarovski Panora mağazasından aldığım kuğu kolyem, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kararmaya başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için Panora mağazasına başvurdum. Mağaza yetkilileri ürünü merkeze soracaklarını belirttiler ancak bir hafta boyunca geri dönüş...
Swarovski Hilltown mağazasından aldığım ürünüm, kendi anlaşmalı oldukları kargo firması tarafından üç gün boyunca şubede bekletilip gönderimi sağlanmamıştır. Swarovski personelleri de ürünün hiçbir şekilde takibini yapmadığından ve gönderi takip numarası öğrenimi için şube aranmadığından dolayı ürün...
Swarovski'den 11/06/2024 tarihinde satın aldığım kolye, 20/08/2024 tarihinde kullanım esnasında aniden koptu. Öneriler üzerine ilk defa alışveriş yaptığımız firmaya güvendiğimiz ve garanti süresi içerisinde olduğumuz için çok dert etmemiştik. 24/08/2024 tarihinde Swarovski Marmara Park şubesine götü...
Yorumlar