Swarovski Kampanya Hediyesi Yıldız Süsüm Hala Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Swarovski’nin online sitesinden 10TR00000111271 numaralı siparişimle 11.500 TL tutarında bir takı satın aldım. Marka, 11.000 TL üzeri alışverişlerde yıldız şeklinde asma süs hediyesi kampanyası yapıyordu. Siparişimi Ankara Gordion mağazasından teslim aldım ancak sistemde “Alışverişinizin beraberinde verilecek hediye, maalesef mağazadan teslim alınamamaktadır. Alışverişinizin beraberindeki hediyenin tarafınıza gönderilebilmesi için lütfen ödeme adımında bir teslimat adresi veriniz.” uyarısını gördüğüm için teslimat adresimi girdim ve hediyem mağazadan verilmedi.

19.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu alışverişten sonra, tarafıma herhangi bir hediye ürün gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve hediye yıldız süsüm hala elime ulaşmadı.

Sistem uyarısına güvenerek mağazadan alamadığım kampanya hediyesi olan yıldız şeklindeki asma süsün, tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.