Swarovski Bileklik İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi

Swarovski mağazasından satın almış olduğum bileklik, ilk kullanımda herhangi bir darbe, zorlanma veya kullanıcı hatası olmaksızın kopmuştur. Ürünün bu şekilde ilk gün hasar görmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir.

Ürünü satın aldığım mağazaya başvurmama rağmen tarafıma “garanti kapsamına girmediği” ve “tamir edilemeyeceği” yönünde yanıt verilmiş, herhangi bir çözüm (değişim/iade/onarım) sunulmamıştır. Ayrıca ürünün hassas bir mekanizmaya sahip olduğu yönünde satış esnasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Satıcının ayıplı mal karşısında yasal sorumluluklarını yerine getirmemesi kabul edilemez olup, bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir.

Bu doğrultuda, ürün bedelinin iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönündeki talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacağını ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.