to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski'den aldığım ürün kısa süre sonra problem çıkarttı. Ürünü online olarak ve yüklü bir ödeme ile satın aldım. Genelde mağaza müşterisiyimdir fakat bu sefer online tercih ettim ki günümüzde sıkça yaptığımız bir işlem. İade etmek istediğimde sipariş kodumu sordular. Ben de üyeliğime giriş yaptım ve ne yazık ki geçmiş siparişlerin kaydolmadığını gördüm. En basit firmalarda bile bir ürün geçmişi sayfası bulunuyor. Her ne ise. Faturamı sordular, mailimde bulamadım. Önce sistem üzerinden faturamı talep ettim. İletilmedi, bunun için 15 gün uğraşarak faturama ulaştım. Faturam ve elimdeki ürünü kargoya vererek iade kodunu kendilerine ilettim. Üstünden 15 gün geçmesine ve her gün aramama rağmen iade yapılmadı, halen aradığımda 'sipariş kodunuza ulaşmaya çalışıyoruz' deniyor. Ne kodu? Fatura orada, ürün orada, benim aldığım belli. Ya da ulaşılması gerekecekse bunu neden göremiyorum. İşim gücüm yok, aldığım ürünlerin sipariş kodlarını not mu alacağım? Bunca zaman problem çıkartan şeylerimi bu markadan aldığımda atardım, çok iyi yapıyormuşum. İademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir lüks tüketim markası böyle bir şey yapmamalıydı. Şikayet etmek istemedim ama LinkedIn'den tüm yetkililere de yazacağım.
Swarovski online alışveriş sitesinden 26.01.2025 tarihinde çok yüksek bedelde bir alışveriş yaptım ve kredi kartımdan para çekildi ancak sipariş numarası oluşmadı ve bedelini ödediğim ürünler alışveriş geçmişimde görünmüyor. Pazar günü olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve 27.01.2025 tari...
Swarovski'nin web sitesinden ürün aldım. Ürün kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde hata olduğunu, ürünü gönderemeyeceklerini, iade talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Ancak haftalardır ücret iademi alamıyorum. He...
Swarovski'nin web sitesinden almış olduğum orijinal bilekliğin İnci detayı söküldü, iki yıllık garantisi var diye iade veya değişim talebinde bulundum. Müşteri temsilcilerine birkaç kere bağlandım, kimisi değişim yapılmaz sadece para iadesi olur dedi, kimi değişim de olur dedi ama hepsi email gönder...
Bana doğum günü hediyesi göndermek isteyen bir yakınım, farklı şehirde yaşadığı için Swarovski Türkiye sayfası üzerinden online alışveriş yaparak bana bir takı yollamış. İçinde hediye olduğu için ürün bedelinin yazmadığı bir değiştirme belgesi vardı. Ürünü beğenmediğim için bir Swarovski mağazasına ...
Kaybolan Siparişim ve Çözüm Sürecindeki Gecikme hakkında Şikayet 9 Ocak 2025 tarihinden bu yana çözülmeyen ücret iadesi problemim hakkında sizlere yazıyorum. Swarovski’den vermiş olduğum siparişim, anlaşmalı kargo şirketi "kolay gelsin" tarafından kaybedilmiş olup, tarafıma ulaştırılamamıştır. Bu d...
Yorumlar