Swandor Otel Kemer'de Telefonla Verilen Ücretsiz Yemek Vaadi Gerçekleşmedi

Swandor Otel Kemer’e telefonla rezervasyon yaptırırken, görüşmeyi yapan F***** Hanım bize tatilimiz sırasında istediğimiz herhangi bir a la carte restoranda bir gece ücretsiz yemek yiyebileceğimizi sözlü olarak bildirdi. Bu vaade güvenerek oteli tercih ettik.

Şu anda otelde konaklıyoruz ve tatilimiz dün başladı. Otele geldikten sonra a la carte rezervasyonu yapmak istediğimizde, sadece Türk restoranını seçebileceğimiz, diğer a la carte restoranları tercih edemeyeceğimiz söylendi. Resepsiyon ve ilgili birimle görüştüğümde bunun bir hata olduğu, diğer a la carte restoranlarını kullanamayacağımız ve bu durum için üzgün oldukları iletildi.

Ben bu aşamada maddi bir talepte bulunmuyorum; ancak satış yapılırken verilen bilgilerin ve vaatlerin gerçeği yansıtmasını, telefonla rezervasyon alan personelin bu konuda çok daha dikkatli olmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun, bu otele gelecek misafirler için de bir uyarı ve geri bildirim olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.