Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Koşulsuz İptal Garantili Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor

09 Aralık 12:02
53

Swandor Hotel Kemer’de Haziran ayı için, 30 Haziran – 7 Temmuz tarihleri arasında konaklama amacıyla koşulsuz ve ücretsiz iptal garantili bir rezervasyon yaptırdım ve otelin paylaştığı online ödeme sayfası üzerinden 212.197 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ücretsiz iptal hakkı hem müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi hem de rezervasyon formunda koşulsuz iptal garantisi olarak yazılıydı.

Daha sonra tatil planımı iptal etmek zorunda kaldığım için 21 Kasım tarihinde oteli arayarak rezervasyonumu iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma onay da verildi. Buna rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte otelle toplam 5 kez görüştüm ve her seferinde 3 ila 15 gün içerisinde ödemenin hesabıma geçeceği söylendi, ancak hiçbir vaat edilen süre içinde iade gerçekleşmedi. Koşulsuz iptal garantisi verilmiş bir rezervasyonun ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul edemiyorum.

212.197 TL tutarındaki ödemenin tamamının, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Alper
09 Aralık 11:20

Oteli 5 kere aramadım sistem o şekilde kaydetmiş 1 kez görüştüm ancak yine de ödeme hızla geri yapılmalıydı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Temmuz 2023 21:52
4.441

10 Temmuz 2023 22:03
4.675
4
Gürkan sonuçtan memnun
Çözüldü

08 Haziran 2023 12:23
1.979
"İlan yayınlanmadan 1 gün önce ücret iademi sağladılar. Şu anda otelde konaklama yapıyorum. Her şey çok güzel bir şekilde ilerliyor. Kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz