Swandor Hotels & Resorts Haksız Yere Kullanıldığını Düşündüğüm Tutarın Tarafıma İade Edilmesi

Swandor Resort Topkapı Palace Lara yerleşkesindeki otelden, 6–10 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere iptal garantili tatil rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonumun onay kodu Mhy95v’dir. Planlarımın değişmesi üzerine 19 Haziran tarihinde iptal talebi oluşturdum ve aynı gün rezervasyonumun iptali onaylandı.

Ancak iptalim onaylanmış olmasına rağmen 27 Haziran tarihinde, iade sürecinin tamamen banka ile alakalı olduğu ve 30 iş günü yasal süre olduğu bilgisi verildi. Ödemesi anında çekilen ve iptal garantisi verilen bir hizmette, iade aşamasında müşterinin bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yaşanan sürecin yetkililer tarafından incelenerek, haksız yere kullanıldığını düşündüğüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelden tatil almayı düşünen kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını önemle belirtmek isterim.