Otel Rezervasyon İptali Sonrası 81 Bin TL İade Edilmiyor

12 Eylül tarihinde, Sueno Deluxe Belek Otel’de 21 Ekim - 28 Ekim 2025 tarihleri arasındaki rezervasyonumu Kevser E*** ve M****** D***** adına telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Toplamda 81.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği ve işlemin 15 iş günü içinde tamamlanacağı tarafıma iletildi.

Ancak aradan geçen sürede herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte otel müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hala bir sonuç alamadım.

Rezervasyonumu doğrudan otelin kendi kanalları üzerinden gerçekleştirdim. İptal ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 81.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.