İskeleden Düşen Misafir İçin Otel Destek Yokluğu

29 Haziran giriş, 4 Temmuz çıkış olacak şekilde Swandor Topkapı Palace Otel’de konaklamaktayız. 3 Temmuz sabahı saat 09.30 civarında iskeledeki merdivenlerden düşerek ciddi şekilde yaralandım ve ayağıma hastanede 9 dikiş atıldı.

Otel tarafında sadece pansuman yapıldı ve kendi imkanlarımızla hastaneye gitmemiz gerektiği söylendi. Bunun dışında ne yönetimden ne de yetkili birinden durumumla ilgili arayan, soran olmadı. Yaşadığım kazadan sonra otelde misafir olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettim.

Ayağım dikişli olduğu için oda ile yemek alanı arasındaki mesafe benim için çok zorlayıcı. Bu nedenle, yakınlardaki bir alakart restoranda en azından sadece bana bir öğün yemek hazırlanmasını rica ettim. Ancak “yer yok” denilerek bu talebim de hiç esnetilmeden geri çevrildi. Ailemi bile boşverip sadece kendim için, sağlık durumum nedeniyle bir kolaylık istedim, ona dahi çözüm üretilmedi.

Otel yönetiminin misafir sağlığı ve konforu konusunda bu kadar ilgisiz ve katı davranması, böyle bir tesis için gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım bu kazadan sonra en azından ilgi, anlayış ve ulaşım/yemek konusunda küçük bir destek beklerdim. Misafir memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu tutumun otel tarafından dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.