to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi
Svelte Chic markasının web sitesi üzerinden 24 Mayıs tarihinde toplam 25.500 TL tutarında, #11898 numaralı bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim sistemde “Doğrulandı” ve “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş detay ve takip ekranlarında siparişin alındığı, üretimin başladığı ve kargoya verildiği bilgisi yer alıyor. Daha önce Instagram üzerinden teslimat süresiyle ilgili dönüş aldım, ayrıca WhatsApp ve mail üzerinden de defalarca yazdım. Buna rağmen 23 Haziran’dan bu yana ne maillerime ne Instagram DM’lerime ne de diğer kanallardan yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Belirtilen teslimat süreleri çoktan geçmesine rağmen ortada ne bir ürün var ne de kesin bir teslimat tarihi paylaşılıyor, bu da beni yüksek tutarlı bir siparişte ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan toplam ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci, teslimat ve iletişim konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
