to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi Eksikliği Ve İptal Talebine Dönüş Yapılmaması
11 Ağustos 2025 tarihinde Svelte Chic mağazasının internet sitesinden #11084 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat süresine dair herhangi bir bilgi olmadığı için, siparişin normal bir sürede elime ulaşacağını düşündüm. Ancak, uzun süre sipariş kargoya verilmedi ve ihtiyacım olan tarihe yetişmeyeceği için siparişi iptal etmek istedim.
Siparişimin iptali için hem web sitenizdeki iletişim formunu doldurdum, hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Sonrasında mail yoluyla WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de iptal talebimi ilettim fakat, iptal talebimin hemen ardından ürün kargoya verildi ve kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği söylendi.
İlk defa alışveriş yaptığım Svelte Chic’te, ürünün teslimat süresinin belirtilmemesi ve iptal taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim. 14 gün içinde iade hakkım olsa da, ürün bana ulaşmadan iptal edilmesini ve ödediğim 3.016,80 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almak ve iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini rica ediyorum.
Çin'den 20 gün sonra gelen siparişin fotoğraf ile hiçbir alakası yoktu. İade etmek istediğimde abiyede iade yok diyerek yardımcı da olmadılar. Ürünün görselini ve teslim edilen naylon kumaşı görsel olarak ekliyorum. Hem kargo sürecinde, hem iade sürecinde sitesinde yer alan en küçük detayları bile ezberleyip öyle sipariş vermenizi bekliyorlar. Korkunç bir deneyim.
