Beklenen Kargo Gelmedi, 5.500 TL İade Talebi

Svelte Chic’in kendi web sitesi üzerinden 26 Mayıs tarihinde 11906 numaralı siparişimle 5.500 TL tutarında, kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Ürün için 1 Haziran’da kargoya verildiğine dair bilgi ve bir takip linki paylaşıldı, ayrıca 12–14 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi.

Ancak bugün itibarıyla neredeyse bir ay geçti, ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip linkinde sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok. Instagram üzerinden kendilerine tekrar yazmama rağmen bu aşamadan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve bu süreçte hem üründen hem de ödediğim paradan mağdur olmuş durumdayım.

Bu hafta içinde ürün elime ulaşmazsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.