to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Vitara Park Sensörü Problemi Ve Garantinin Yetersizliği
Merhabalar 2016 model Suzuki Vitara aracım var. Yaklaşık 15 gündür araçta park sensörü problemi var. Yolda giderken aniden uyarı verdi ve sürekli tiz bir ses veriyor. Park sensörünü kapatmazsak ses devam ediyor ve ne yakınlaşma ne de park da hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Bozulmasıyla ilgili herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Herhangi bir kaza ya da çarpma da olmamıştır. Bu zamana kadar tüm bakımlarını yetkili servilerde yaptırdık. Bu arıza için de yine yetkili servise geçen hafta götürdük ve durumu anlattık. Garantim On da dan yaralanmak istedik ve bunu yetkili servise bildirdik. Aracım 10 yıl olmadı ve 180 bin km yi de geçmedi. Yetkili servis de durumu Suzuki ye bildirdi. Dün yanıt gelmiş ve garantim On da yu kapsamıyormuş. Aracın elektronik aksamından kaynaklanan bir durumu neden kapsamıyor? Sadece laf olsun diye garantim on da diye bir uygulama yapıyorsunuz ama arkası boş. Konu ile ilgili çok acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Ben sizin internet siteniz üzerinden de beni aranması için talep bıraktım ama arayan yok. Benimle ne zaman iletişime geçilecek? Sadece buraya cevap vermek için yazılıyor
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Nasıl bir bilgilendirme yapıldı da bizim haberimiz yok. Garantiniz onaylandı ve yetkili servise bilgi verildi diyorsunuz. Yetkili servisi arayıp randevu oluşturmaya çalışıyoruz ve durumu bildiriyoruz bize herhangi bir bilgilendirme gelmediği için garanti kapsamı dışında diyorlar. Tekrar sizi arıyoruz ama çözüm yok. Çok acil şu durumu çözer misiniz?
Bugün yetkili servise götürdük ama bilin bakalım ne oldu. Biz değişim yapılacak diye beklerken aracın kazasının olup olmadığı ile ilgili video çekip Suzuki ye gönderilecekmiş. Zaten arabayı ilk seferinde götürdüğümüzde yetkili servis kontrolü yapmış ve araçta kaza olmadığını tespit edip Suzuki den garantim on da kapsamını talep etmişti. Şimdi aynı işlemi tekrar yapıyorlar olan bize oluyor ve süreç uzuyor ve sürekli Kartal-Ataşehir arasında gidip geliyoruz.
Ürün önden mi arkadan mi sorunu var belli değildi sadece uyarı veriyordu. Ön park sensörünü yapmışlar ve sorun çözüldü deyip bizi gönderdiler. Eve gelip arabayı geri geri park ederken neredeyse arabayı duvara vuruyorduk. Geri park sensör çalışmıyor. Artık iptal mi ettiler ne yaptılarsa bilgi de alamadık. Suzuki ı genel müdürlüğüne yazdık Dogan trendi aradık ama bir çözüm ve cevap alamadık. Garantim on da diye bir şey yapıyorsunuz ve bu arıza onu kapsamıyor biz onu de kendi inisiyatifimizle yaptık diyorsunuz
Asla bir arama yok asla bir cevap yok asla bir çözüm yok. Bir sürü yazi yazdık bir kere bile dönen olmadı.?
