Orijinal Olmayan Geri Kamera Ve Haksız Ücret Şikayeti

2024 yılında İstanbul Doğan Trend bayisinden sıfır Suzuki Vitara satın aldım. Aracı ilk aldığım gün multimedya ekranında problem çıktı, bu sorun daha sonra tamir edildi ve bir süre sıkıntı yaşamadım.

Yaklaşık 1,5 yıl sonra bu kez geri görüş kamerasında arıza oluştu. Servise götürdüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğu, kameraya su geldiği ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylenerek benden yaklaşık 2.500 TL ücret alınıp kamera değişimi yapıldı. Ancak sonrasında takılan kameranın orijinal Suzuki kamerası olmadığı ortaya çıktı.

Orijinal kamera hizmeti alamadığımı belirtince Doğan Trend devreye girip kamerayı kendi imkanlarıyla taktırdı fakat ellerinde orijinal kamera olmadığını ve bir daha da gelmeyeceğini söyleyerek çözüm sunamadılar. Şu anda aracımın kamerasını aktif olarak kullanamıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. Ayrıca Suzuki Vitara’larda bu tip kamera sorunlarının başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını öğrendim.

Hem benden ücret alınması hem de buna rağmen orijinal olmayan kamera takılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracı satın aldığım Doğan Trend ve Suzuki’den, aracımın geri görüş kamerasının orijinal parça ile, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.