Sıfır Araçta Çizik Ve Ek Masrafların Karşılanmaması Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde Ankara Arkas Suzuki bayisinden S-Cross model sıfır araç almak için 12.000 TL kapora ödedim. Aracı teslim almadan önce kontrol etmek istediğimde, biri bariz ve Elle hissedilir şekilde olmak üzere aracın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve satış yetkilisine gösterdim. Yetkili, bunun folyo izi olduğunu söyledi ve aracı tinerle silmelerine rağmen çizikler geçmedi. Bu nedenle aracı almak istemediğimi belirttim. Kaporamın birkaç gün içinde iade edileceği söylendi.

Ancak bu süreçte, aracı satın almak için benden istenen vekaletname işlemleri ve yol masrafları için toplamda 3.000 TL (1.500 TL yol, 1.500 TL vekaletname) harcamam oldu. Suzuki Türkiye ve Arkas Genel Müdürlük ile de görüştüm, ancak kapora iadesi dışında başka bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve sıfır araç alımında böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ödemelerime dair dekontlar elimde mevcut.

Yol ve vekalet masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.