Multimedya Sistemi Arızası Ve Kargo Kaybı Nedeniyle 15 Gün Süren Boş Panel

Suzuki Vitara aracımızı yaklaşık 2 yıl önce aldığımız günden beri multimedya sistemiyle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Ara sıra çalışan bu sistem zamanla tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç açılmıyor.

Bu sorun için yetkili servise başvurduk. Servis ve Suzuki ana merkez, multimedya sisteminin yenisiyle değişimine karar verdi. Eski parçayı söküp kargo ile göndermişler, ancak parçanın kargoda kaybolduğunu ve bu yüzden yenisini takamadıklarını söylediler. Kargonun kaybolması gibi bizi ilgilendirmemesi gereken bir gerekçeyle, 15 gündür aracın ön paneli boş şekilde bekliyoruz ve çözüm üretilmiyor.

Bu süreçte araca yıllık bakım için 15.000 TL ödeme yaptık, ancak bakım sonrasında multimedya sistemi daha da kötü hale gelerek tamamen kullanılamaz duruma geldi. Hem uzun süredir kronik sorun yaşamamız hem de son 15 gündür aracın ön panelinin boş bırakılması kabul edilebilir değil.

Suzuki’den, aracımıza acilen ve ek bir ücret talep etmeden yeni multimedya sisteminin takılmasını, yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.