to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Suzuki S Cross İçin Araç Değişimi Talebi
Suzuki S-Cross marka aracımı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve aldığım günden beri özellikle USB ve telefon bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Araçta USB bağlantısı sürekli kopuyor, bu nedenle ne müzik dinleyebiliyorum ne de navigasyonu düzgün şekilde kullanabiliyorum. Telefon bağlantısına bağlı tüm özellikler neredeyse kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 6 aydır Van’daki yetkili servise defalarca gidip geliyorum, neredeyse değişmedik parça kalmadı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Aracı her kullandığımda bir şekilde sorun çıkarıyor, bu arızalar günlük kullanımımı doğrudan etkiliyor. Üstelik son olarak lastik sensörü arızası da vermeye başladı. Araç bu kadar sık ve benzer sorunları tekrarlamasına rağmen Suzuki tarafı aracın kronik arızalı olduğunu kabul etmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Plakası 65 aby 729 olan aracım için defalarca dile getirdiğim üzere artık parça değişimiyle geçiştirilecek bir durum kalmadığını, aracın kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aracımı güvenle ve konforla kullanamaz hale geldim. Aracımın kronik arızalı olduğu gerçeğinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin araç değişimiyle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 model Suzuki S-Cross aracımda, yaklaşık 1 yıldır orijinal multimedya sistemi üzerinden Android Auto’yu stabil şekilde kullanamıyorum. USB üzerinden bağlantı kurarken Android Auto ya hiç bağlanmıyor ya da bağlansa bile kısa süre içinde sürekli kopuyor ve yeniden denememe rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Ayrıca USB üzerinde müzik dinlenemiyor. Sorun neredeyse her denemede tekrarladığı için aracı günlük kullanımda bu özelliğinden faydalanamaz hale geldim.
Bu problem nedeniyle Van’daki yetkili servise bugüne kadar yaklaşık 10 -15 kez başvurdum. Her seferinde aracım çeşitli sürelerde serviste kaldı. Serviste yazılım güncellemesi dahil çeşitli işlemler (multimedya sistemi ve USB yuvası değişimi dahil) uygulanmasına rağmen multimedya sistemindeki bu USB/Android Auto bağlantı hatası giderilemedi ve kalıcı bir çözüm sunulamadı. Sorun hem uzun süredir devam ediyor hem de aracın kullanım konforunu ve güvenli sürüş için önemli bir özellik olan Android Auto’yu doğrudan etkiliyor olmasına rağmen halen tatmin edici bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu kronik bağlantı problemi nedeniyle başta araç değişimi olmak üzere kalıcı ve net bir çözüm talep ettim, ancak araç değişimi talebim kabul edilmedi. Suzuki’nin bu sorunu ciddiyetle ele alarak, gerekli görülüyorsa araç değişimi de dahil olmak üzere multimedya sistemindeki bağlantı hatasını kesin olarak giderecek bir çözüm üretmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
