Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Suwen'de Fiyat Etiketi Karmaşası Ve Saygısız Yaklaşım Müşteri Kaybettirdi!

profile
Nurten
11 Aralık 2025 20:53
658

Suwen Capitol mağazasında bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın bana hediye olarak aldığı pijama takımını değiştirmek için mağazaya gittim. Bir süre ürün baktıktan sonra istediğim gibi bir şey bulamayınca hediye çeki talep ettim, ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyerek beni mutlaka ürün seçmeye zorunlu bırakmış oldular.

Sonrasında alt çamaşırı almaya karar verdim. Reyonda aynı ürünün hem 999 TL hem de 799 TL olarak etiketlendiğini gördüm. Kasaya gittiğimizde kasadaki görevli bana 999 TL olanı geçerek ürün bedelini bu fiyat üzerinden aldı. Ben de reyonda aynı ürünün 799 TL’ye de olduğunu söyledim ve ürünleri kendisine gösterdim. En az 6–7 adet 799 TL etiketli aynı üründen vardı. Bunun üzerine etiketi değiştirmeyi unuttuklarını söylediler. Ben de reyonda gördüğüm daha düşük fiyattan almak istediğimi belirttim.

Buna rağmen “Siz bunu gördünüz” şeklinde konuşarak benimle gereksiz bir söz tartışmasına girdiler. Hem fiyatlama hatası hem de yaklaşım tarzı nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir markada kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim. Tutumdan hiç hoşnut kalmadım, müşteri memnuniyeti açısından son derece saygısız ve yetersiz bir yaklaşım sergilendi. Bu yaşananlardan sonra markaya karşı hiçbir sıcaklığım kalmadı ve bir daha mağazalarına girmek istemiyorum.

Yaşadığım bu olayı, hem fiyatlandırma konusundaki dikkatsizlik hem de personelin iletişim tarzı nedeniyle, markanın dikkatine sunuyor ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini umuyorum.

12 Aralık 2025 09:16 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

12 Aralık 2025 12:00

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN

17 Aralık 2025 15:22

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursemin sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Ve İndirimde Tutarsızlık İle Mağaza Personelinin Olumsuz Davranışı

profile
Nursemin
23 Kasım 2025 08:50
919
etiket-fiyati-ve-indirimde-tutarsizlik-ile-magaza-personelinin-olumsuz-davranisi-1.jpg

Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Beyhan
15 Nisan 2025 10:49
1.658
Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Suwen'den Aldığım Pijama Takımı Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
+4
4
Damla sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Damla
07 Aralık 2023 13:02
315
"Suwen'e teşekkürler, yardımcı oldular mağazada değişim yapıldı. İlginize sağ olun"
Suwen Beden Kalıbında Problem Ve Hata Kabul Etmemeleri
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayça
21 Eylül 2024 04:02
1.309
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru