Kısa Sürede Tüylenen Pijama Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi Mağduriyetimi Derinleştirdi

Suwen’den satın aldığım pijama takımını aldıktan yalnızca iki hafta sonra kumaşında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü İstanbul Metro Garden AVM şubesine inceleme için teslim ettim. Yaklaşık üç hafta önce verdiğim ürünle ilgili tarafıma gelen dönüşte, herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünü mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu.

Ancak bu süreçte bana mağazaya iletildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ben online takipten baktığımda ise “müşteriye teslim edildi” şeklinde görünüyordu. Bugün mağazaya gidip ürünü teslim aldım ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Pijama takımını 750 lira ödeyerek aldım, inceleme kodum 1-92586’dır.

Mağaza personeli, ben ürünü teslim almadan önce sistemi “müşteriye teslim edildi” şeklinde kapatmış. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğim için sürece dair bir belge talep ettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir resmi evrak vermediler. Hem üründe kısa sürede oluşan tüylenme sorunu hem de inceleme ve teslim sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle Suwen’den ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.