Suwen genel merkez

Ocak 2026’da Ümraniye Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi’indeki Suwen mağazasından, çalışan arkadaşın aldığı ölçüye güvenerek üç adet sütyen satın aldım. Ölçümü kendisi yaptı, üzerimde deneyip duruşunu gördü ve bana uygun bedenin bu olduğunu söyleyince ben de önerisine güvenerek üç tane aldım. İlkin...

20 Ocak tarihinde Suwen Tekstil Viaport AVM şubesinden “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında iki adet 3’lü paket iç giyim ürünü satın aldım ve 1.359,98 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri sürekli kullandığım modeldi. Diğer ürün için satış danışmanına özellikle normal bel, slip kesim ve desensiz model iste...

26 Haziran 2025’te Suwen Gordion AVM mağazasından aldığım linda balconet bra model sütyende, ilk yıkamadan sonra destek kısımlarından kapı gıcırtısı gibi rahatsız edici bir ses çıkmaya başladı. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkamama rağmen, her giyişimde bu sesle karşılaşıyorum. Aynı mod...

Suwen mağazasından gecelik almıştım mağazaya iade etmek istedim. 13 temmuzda mağazada iade aldılar ücretini genel merkeze bildirip yatıracaklarını söylediler. İki kez müşteri hizmetlerini aradım muhasebeye acil bildirdik size dönüş en kısa sürede yapacaklar dendi fakat ne para iadem yapıldı ne de dö...

Çorum AHL Park Suwen mağazasından yaptığım alışverişte, ürünün tahriş ettiğini anlatmaya gittim ve mağaza çalışanları alaycı ve tehditkâr tavırlar sergilediler. Genel merkez ve müşteri hizmetleri bir o kadar kibar iken, mağaza çalışanının neredeyse üzerime yürümesinden ve alaycı tavırlar sergilemele...

Alt-üst bikinideki metal aksesuarlar denize girer girmez kararma paslanma yaptı. Ürün incelemeye gönderdim 45 gün oldu. Bikini altının incelemesini sonucunda yıkama hatası dediler, itiraz ettim sonrasında tamam değilim. Yapabilirsiniz denildi. Üst bikini ise kalite departmanına ulaşmadı olarak gözük...

Suwen mağazasında 80B beden Linda sütyenin 1.5 aydır teslim edilmemesi 24.08.2024 tarihinde saat 21:02'de 3 adet sütyen aldım. Sütyenlerden bir tanesinde beden yoktu. Satışı yapan bayan, 'Siz kampanyadan yararlanın, bilgilerinizi alıp ürün geldiğinde sizi arayacağım,' dedi. Ancak, 07.10.2024 tarihi...

Suwen mağazasında etiket fiyatı 399,99 olarak basılan çamaşırı aldım ve kasaya geldiğimde 460,00 TL dediler. Tüketici hakkım olarak bu fiyattan vermeniz gerekir dedim. Yetkili şu an yok ayıralım yarın gelin dediler. Ertesi gün gittiğimde bütün fiyatları güncellemişler ve yetkiliye durumu anlattığım...

Kayseri Forum mağazasında indirimli ürün diye etiket basılıp kasada sistem görmüyor merkezle görüşmemiz lazım denilip sonrasında çözüm bulmak yerine, genel merkezden indirim bitmiş haber vermeyi unutmuşuz diye mağazaya dönüş yapılıyor ve ürün reyondan toplatılıyor. Suwen genel merkez olarak, Tüketic...

01.06.2024 tarihinde 212 AVM Suwen mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından sütyen aldım. Hiç giymeden, ertesi gün değiştirmek istediğimde stokta ürün yoktu ve 3 mağaza gezdim. İstediğim ürünün internet satışı var ancak mağazaya ürün çekemediklerini, mağazalardan stok takibi yaparak stoğu olan mağazay...

23 Mart 2024 tarihinde Adana Real m1 Suwen şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme kısmında ise kredi kartından ödeme alınamadı denerek tam 3 katı para çekildi. O an bankadan mesaj geldiğini üç kez çekildiğini söylesekte fazla bir çekim olduysa pazartesi günü iade olacağı söylendi. Ve bugün 1 Nisan hala ...

Eskişehir Vega alışveriş merkezi Suwen mağazasından bir pijama takımı aldım. Tatilde giymek için valize koymadan önce 30 derecede yıkadım. Tatile gittik akşam giydiğimde inanılır gibi değildi. Kollar bacaklar kısalmıştı. Dönüşte hemen mağazaya götürdüm. Mağaza bana hak vererek teslim aldı incelemeye...

Suwen mağazasında 6 Şubat 2023 depreminden önce almış olduğum üründe ilk kullanımda yırtılma meydana geldi. Ürün inceleme talebi için mağazayla iletişime geçtim ve ürünüm ilgili merkeze gönderilmek üzere teslim alındı. Deprem nedeniyle kapalı olan Kahramanmaraş'taki Piazza AVM içerisinde yer alan Su...

Suwen Antares mağazasından eşim için külotlu bir çorap aldım. Daha ilk giymesinden sonra diz kısmında küçük bir açılma oldu. Aldığım mağazaya durumu anlattığımda bize genel merkeze durumu izah eden bir mail atın dendi. Bizde öyle yaptık. Daha sonra tarafıma telefon edilip fatura ve ürünün resmini is...

11.10.2023 tarihinde Adana Real Suwen mağazasından birçok ürün aldım. Diğer ürünlerin bedeni doğru iken bir adet külodun bedeni yanlışlıkla m yerine l beden konmuş. 5 gün sonra değişim için gittiğimde benim bilerek l beden alıp evde deneyip o anda yalan söylüyor olabileceğim ve mağaza politikası ola...

14/10/2023 tarihinde Gordion AVM Suwen mağazanızdan kadın pijama takımı aldım, defalarca sarıcı arkadaşa yıkama sonrası küçülme olur mu diye sormama rağmen bir sıkıntı olmayacağını olursa kendilerine getirerek yardımcı olacaklarını söylediler. Eve gittiğimde daha giyinmeden (paket içinde olmadığı, t...

25.10.2023 Kent Meydanı Suwen mağazasında 1 adet 850 liralık ürün alacakken "zam gelecek, bence bu fırsatı kaçırmayın" diyen satış elemanına güvenerek 3 al 2 öde kampanyası adı altında 1.700 lira ödeyerek 3 adet aldım. 02.11.2023'te (1hafta sonra) Suwen 850 liralık ürüne %70 indirim yaparak 300 lira...

30 Ağustos tarihinde Suwen Marmara Forum mağazasından iade işlemi gerçekleştirdim. Kredi kartına iade yapılamayınca IBAN numarası aldılar ve muhasebenin iadeyi hesabıma yapacağını söylediler. 23 gün geçmesine rağmen hala iademi hesabıma geçirmediler. Mağazayla sürekli iletişim kuruyorum ancak kendil...

29.12.2022 aldığım pijama takımında iki giyme ve yıkama sonunda bazı yerlerinde topaklanmalar oluştu. Mart ayında ürün incelemeye gitti. Kullanıcı hatası denilerek ürün geri gönderildi. Firmayla çözümsüz kalınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum, talebim üzerine değişim kararı çı...