Suwen Mağazasında Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Ocak 2026’da Ümraniye Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi’indeki Suwen mağazasından, çalışan arkadaşın aldığı ölçüye güvenerek üç adet sütyen satın aldım. Ölçümü kendisi yaptı, üzerimde deneyip duruşunu gördü ve bana uygun bedenin bu olduğunu söyleyince ben de önerisine güvenerek üç tane aldım.

İlkini kullanmaya başladığımda sütyenin beni çok sıktığını fark ettim. Mağazaya gidip durumu anlattığımda çalışan bedenin doğru olduğunu söyledi, ben de o anda başka bir beden denemeyi akıl edemedim; yoksa daha büyük bir beden denemek istesem bana yardımcı olacağını düşünüyorum. Bunun üzerine ben de çözüm bulmak için agrafla denemeye karar verdim, keşke o anda diğer iki kullanılmamış ürünü iade ya da değişim yapsaydım. Onlar için de agraf aldım ancak bir ay dolmak üzereyken bu işlemi yapabildim ve agrafla da sıkma sorunu devam etti.

Yaklaşık iki ay sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez 80c beden denedim ve çalışanlar bedenimin 80c olduğunu, kilo almış olabileceğimi söylediler. Ancak ben ürünü ilk aldığım dönemde de aynı sıkma sorununu yaşıyordum. Elimdeki iki adet hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde sıfır ürün için sadece beden değişimi rica ettim, fakat bir aylık süre geçtiği için teknik olarak mümkün olmadığı söylendi. Başka bir şubeye de gittim, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde anlattım, ancak yine aynı gerekçeyle yardımcı olunamayacağı ve müşteri ayrımcılığı yapılmadığı belirtildi.

Suwen ile yeni tanışıyorum ve bedenlerinin diğer markalara göre farklı olduğunu sonradan fark ettim, bu süreci de açıkçası iyi yönetemedim. Yakınımda Suwen mağazası olmadığı için mağazaya gidebilmek adına bir günümü ayırmam gerekiyor, bu nedenle bir aylık değişim süresini iyi değerlendiremedim. Ben Suwen’i zor durumda bırakmak istemiyorum, sadece elimdeki etiketli, hiç kullanılmamış iki sütyen için beden değişimi talep ediyorum.

Suwen genel merkezindeki yetkililerin durumumu tekrar değerlendirmesini ve beden değişimi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum. Suwen’le tanışmamızın üzücü bir hatıra olarak kalmaması, içimde “Suwen var” diyebilmek için bu konuda destek bekliyorum.