Trendyol Üzerinden Alınan Defolu Ürün Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Aralık ayında hediye olarak Trendyol Suwen üzerinden bir pijama takımı alındı. Ürünü ilk kez giymemde hemen tiftiklendi ve alt kısmındaki dikişler açıldı
Değişim için Viaport şubeye gittim ürünü incelemeye gönderdiler ve inceleme onaylandı başarı ile sonuçlandı dilediğiniz mağazadan değişim yapabilirsiniz diye bilgi geldi.
Bu mesaj üzerine önce Tuzla Viaport Marina şubesine gittim orada Trendyol olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Sonra 2 kez Pendik şubeye gittim mesai saati olmadığı için mesai saatinde gelin genel merkezden onay alacağız dediler. Sürekli git gel yapıyorum ve her seferinde mağdur oluyorum. Konu ile ilgili öncelikle Trendyol ürünü olduğu için Suwen Viaport şubesini, şubede işlemi incelemeye gönderen personeli ve genel birimine şikayet oluşturmak istiyorum. İlk işlemi yaparken incelemeye göndermeden önce faturayı detaylı kontrol ederek bilgilendirme yapsaydılar bu kadar bir mağduriyet süreci yaşamayacaktım. Üstelik bu süre zarfında Trendyol'dan da geri iade sürem doldu. Elimde defolu ürün ile mağdur oldum