to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İç Çamaşırı Paketi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuz Yaklaşımı
12.02.2026 tarihinde Suwen online alışveriş sitesinden iki paket alt iç çamaşırı satın aldım. 26.02.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketleri açtığımda iki paket yerine sadece bir paket ürün gönderildiğini gördüm.
Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, delik ya da hasar olmadığı halde Suwen müşteri hizmetlerini aradığımda kamera kayıtlarını incelediklerini, eksik ürün göndermediklerini, poşet yırtık veya delikse kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Poşet sapasağlam olmasına rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia edip “geldi, bizim sorunumuz değil” şeklinde yaklaşıyorlar. Sipariş numaram SUW9252328804002’dir.
Ben parasını ödediğim halde elime ulaşmayan ikinci iç çamaşırı paketimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Ulaştınız neden yalan beyanda bulunuyorsunuz ki sizi aradığımda sorumluluk almadığınız gibi görüştüğümüz de de aynı şeyi söylediniz kamera kayıtlarını inceledik tam gönderdik ben yalan mı söylüyorum yalan söyleyecek olsam bu siparişteki başka kargo ile gönderdiğiniz daha pahalı ürünlerde söylerim, kamera kayıtlarını gönderin ben size neden inanayım bir de ben izleyeyim kim yalancı çıksın ortayaa😡
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Siparişimi 12.02.2026'da verdim, 26.02.2026'da kargo geldi ancak sadece bir paket ürün aldım. Müşteri hizmetleri eksik ürün göndermediklerini ve kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söyledi, ancak hiçbir çözüm sunmadı ve iki hafta boyunca bekletildi.
