to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz Saten Pijamalarda Hızlı Küçülme Ve Tüylenme, Üç Ay Sonra İade Reddi
2025 Ocak ayında kızımın çeyizi için Suwen’den dört adet saten pijama takımı satın aldım. Çeyiz alışverişi olduğu için ürünler hemen kullanılmadı; kızım Kasım ayında evlendikten sonra pijamaları kullanmaya başladı. Sadece birkaç yıkama sonrasında pijama takımlarının tamamı neredeyse iki beden küçüldü ve saten kumaşlar aşırı derecede tüylenip adeta tüy yumağına döndü. Bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine Suwen’e gittim, durumu anlattım ve hatta pijama takımlarından birini hiç yıkamadan, açılmamış paketiyle birlikte mağazaya götürdüm. Buna rağmen, üzerinden üç ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürün incelemesi dahi yapamayacaklarını söylediler. Çeyiz ürünü olduğu, doğal olarak daha geç kullanılacağı tamamen göz ardı edildi ve markanın bu yaklaşımı bizi gerçekten üzdü.
Pijamaların üzerinde Ocak ayındaki etiket fiyatı 2.400 TL yazıyor ve bu tutar benim için azımsanacak bir para değil; bu para için günlerce çalışıyorum. Böyle büyük bir markanın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelen ürünlerinin arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Ürünlerin yeniden incelenmesini, gerektiğinde iade ya da değişim yapılmasını ve çeyiz gibi özel bir amaçla alınan bu ürünler konusunda müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Ocak ayında kızımın çeyizi için Suwen’den 4 adet saten pijama takımı satın aldım. Çeyiz alışverişi olduğu için ürünler hemen kullanılmadı, kızım Kasım ayında evlendikten sonra pijamaları kullanmaya başladı. Sadece birkaç yıkama sonrasında pijama takımlarının tamamı neredeyse iki beden küçüldü ve saten kumaşlar aşırı derecede tüylenip adeta tüy yumağına döndü. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine Suwen’e gittim, durumu anlattım ve hatta pijama takımlarından birini hiç yıkamadan, açılmamış paketiyle birlikte mağazaya götürdüm. Buna rağmen, üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürün incelemesi dahi yapamayacaklarını söylediler. Çeyiz ürünü olduğu, doğal olarak daha geç kullanılacağı tamamen göz ardı edildi ve markanın bu yaklaşımı bizi gerçekten üzdü.
Pijamaların üzerinde Ocak ayındaki etiket fiyatı 2.400 TL yazıyor ve bu tutar benim için azımsanacak bir para değil, bu para için günlerce çalışmış oluyorum. Böyle büyük bir markanın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen ürünlerinin arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Ürünlerin yeniden incelenmesini, gerektiğinde iade ya da değişim yapılmasını ve çeyiz gibi özel bir amaçla alınan bu ürünler konusunda müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
İletişime geçtik fakat tüm şikayetlere yapıldığı gibi ne yazık ki hiçbir şekilde yardım sağlanmamıştır. Sattığınız ürünlerin bu kadar kullanıcı tarafından olumsuz geri dönüşü olduğu halde hala bu şekilde ürünler çıkarıp satışa sunup birkaç yıkamadan sonra paçavraya dönen ürünleri satışa sunarak. Bu kadar inasanın hakkına bile bile girmek çok yazık. Helal etmiyoruz.
