Süvari Mağazasından İade Edilen Ürünümün İadesi 40 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor

Süvari’nin Kastamonu Merkez Barutçuoğlu AVM şubesinden 01.08.2026 tarihinde kredi kartımla yaklaşık 9.030,77 TL tutarında takım elbise satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç dakika sonra iade etmeme rağmen aradan 40 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

İlk gün mail atıldığını ve iadenin 15–30 gün içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca mağazayı aradığımda birine yönlendirdiler, yine mail atıldığını belirttiler. Genel müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece not aldıklarını söylediler. Aynı süreç iki kez daha tekrarlandı fakat sonuç değişmedi ve halen kartıma iade gerçekleşmedi.

Kredi kartıyla 3 taksitli çekim yapılmış olmasına rağmen, ürünü anında iade etmiş olmama karşın bu kadar uzun süre bekletilmemeyi ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Ücretimin en geç bugün olmak üzere en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.