Nakit Alışverişte Fatura Sorunu Ve Ürün Kalitesi Nedeniyle İade Reddi

Süvari’nin Sakarya Erenler ada AVM şubesinden 02.2023 tarihinde nakit olarak 12.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Kısa süre içinde ürünün kumaşında ciddi şekilde pamuklanma ve bozulmalar meydana geldi. Yaklaşık 15 gün sonra, 10.03 tarihinde ürünü mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda bana değişim hakkı verildi ancak ben bu kalitedeki bir ürünü tekrar almak istemediğimi, yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ödemeyi nakit yapmama ve alışveriş sırasında bana fatura verilmemesine rağmen, bu kez iade için benden fatura istediler. Faturanın verilmediğini kendilerine defalarca izah etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve mağdur edildim.

Genel merkezi de aradım fakat orada da beni saçma sapan bir sürecin içine soktular, sistemde kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak bunun sadece göstermelik olduğunu düşünüyorum, çünkü somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Nakit olarak ödediğim 12.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.