to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 30 Gün İçinde Hesaba Geçmedi
17 Haziran’da İstanbul Maltepe Park AVM’deki Süvari mağazasına giderek iki adet tişörtün iadesini yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen yaklaşık 900 TL’lik iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazayı da defalarca aradım ancak her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin net bir bilgi vermemesi hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak ilgili tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Beklemekteyim...
İade talebim 17 Haziran’da mağazaya yapıldı, 30 gün içinde kredi kartıma iade edilmedi. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm sağlanmadı. Sonunda sorun çözüldü ve iade tutarı hesabıma yattı.
Merhaba, Yaşanan gecikme adına tekrar üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle... Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
