to read complaints and reviews, or file yours.Süvari Giyim Kastamonu Mağazasında Ödenen Ceketin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
01.06.2026 tarihinde Kastamonu Süvari mağazasından 56 beden ceket satın aldım. Mağazada beden olmadığı için çalışan sipariş vereceğini ve ürünü getireceğini söyledi, ben de ürünü peşin olarak yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi.
Mağazayı şu ana kadar 4 kez aradım ya da uğradım, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Mağaza çalışanının bu tutumu ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bu ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.
Yarın itibarıyla ürün hâlâ gelmezse, almış olduğum ceketin siparişinin iptal edilmesini ve ödediğim 5000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde oyalandığı bir süreç yaşanmamasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde Kastamonu Barutçuoğlu AVM içindeki Süvari mağazasından Süvari markalı spor bir ceket satın aldım. Mağazada bedenim olmadığından 56 beden için sipariş verildi ve ödemeyi 5.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ürün en geç 3–4 gün içinde geleceği söylenmesine rağmen aradan 12 gün geçti, hala ceket elime ulaşmadı.
Bu süreçte mağazayı defalarca aradım ve birkaç kez de mağazaya bizzat gittim. Her seferinde “bugün gelir, yarın gelir” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve verilen sözler tutulmuyor. Kurumsal bir firmadan bu kadar ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşım beklemezdim.
12.06.2026 tarihine kadar ceketim teslim edilmezse, ödediğim 5.000 TL’nin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da belirttiğim tarihe kadar koşulsuz para iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
TSK
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
