Süvari Giyim Karaman AVM Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı İade Bilgisi

Süvari Giyim Karaman AVM mağazasında 31 Ağustos Cuma günü yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza müdürünün müşterilere karşı sergilediği ilgisiz ve kaba tavır, firmanızın kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmamaktadır. Sorunumu dinlemek ve çözüm üretmek yerine, üslubu ve yaklaşımıyla kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden olmuştur.

Satın almayı düşündüğüm takım elbise için bana kesin bir dille “iadesi yok” denildi. Oysa tüketici olarak belirli şartlar altında 14 günlük iade hakkı bulunduğunu biliyorum. Bu konuda yanlış bilgilendirilmem, hem Tüketici Hakları hem de firmanızın müşteri memnuniyeti anlayışı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Müşterileri yanlış yönlendiren, haklarını görmezden gelen ve saygısız bir iletişim sergileyen bir mağaza müdürünün firmanızı bu şekilde temsil etmesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Bu konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.