İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması Ve Mağaza Tarafından Sürekli Oyalama

14.12.2025 tarihinde Pendik Viaport Süvari mağazasına mont iadesi yaptım. Toplam 3.999 TL’lik iade tutarının bir kısmını nakit olarak aldım, kalan tutarın kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağazaya her gidişimde ve görüşmelerimizde “bugün, yarın kartınıza yatar”, “3–4 güne yatar”, “haftaya arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum. Mağazaya bizzat gidip görüştüğümde de yine telefon numaram alınıp “sizi arayacağız” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de iade tutarı yatırılıyor, ayrıca telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor. İade işlemime ait 144022 numaralı fişim/dekontum da mevcut.

Böyle kurumsal bir mağazanın iki ay boyunca net bir bilgi vermeden müşterisini oyalaması kabul edilemez. İade tutarı olan kalan bakiyenin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.