to read complaints and reviews, or file yours.Suud Collection Ne Mağazadan Ne de Online Taraftan Muhatap Bulamıyorum
İstanbul Nişantaşı Teşvikiye’deki Suud Tekstil mağazasından tek beden kalan bir eşofman aldım. Daha sonra internet sitelerinde aynı eşofmanın bir küçük bedeninin olduğunu gördüğüm için online alışveriş yaptım ve ertesi gün mağazaya giderek mağazadan aldığım ürünü iade etmek istediğimi, küçük bedenini internetten aldığımı belirttim.
Mağaza ilk etapta kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun yasal hakkım olduğunu, cayma ve iade hakkımın bulunduğunu belirttiğimde uzun uğraş sonunda iade talebimi kabul ettiler, ürünü mağazada teslim ettim. Benden faturanın fotoğrafını istediler, onu da ilettim. Ürün bedeli 1.250 TL olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.
WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarıma asla geri dönüş yapılmadı, iademin ne zaman yapılacağıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ne mağazadan ne de online taraftan muhatap bulamıyorum, mağdur ediliyorum. Mağazaya teslim ettiğim eşofmanın 1.250 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Suud Tekstil Nişantaşı mağazasından 1250 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. Mağazada sadece tek beden vardı, lastikli ve bol olduğu için kullanabileceğimi düşünüp denedim ve satın aldım. Aynı akşam internet sitelerinde aynı ürünün bir küçük bedeninin olduğunu görünce, o bedeni de kızım üzerinden internetten sipariş ettirdim.
Ertesi gün, yani ürünü aldıktan yaklaşık 24 saat sonra, ilk aldığım ürünü iade etmek için Nişantaşı mağazasına gittim. Önce iade alamayacaklarını söylediler ve mağazada uzun süre bekletildim. Daha sonra iade talebimi kabul ettiler, ürünü mağazada bıraktım. Fatura bende kaldı, faturanın fotoğrafını istediler, onu da çektirip kendilerine gönderdim ve muhasebeye ileteceklerini söylediler.
Bugün iade süreci üzerinden 16 gün geçti, halen ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da kesinlikle açmıyorlar. Ürün hem mağazada hem de fatura bilgileri kendilerinde olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
