Suud Collection İade Politikası Yanıltıcı Ve İade Talebim Reddedildi

14.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Suud Collection mağazasından 3.960 TL ödeyerek kartla bir manto satın aldım. Mantoyu alırken ürünün üzerinde “Bu kart çıkarıldığında iade ve değişim işlemi yapılmayacaktır” yazan bir kart vardı ve bu ifadeden, kart üründe durduğu sürece iade ve değişim yapılabileceğini anladım. Satın alma esnasında da mağaza çalışanları mağaza alışverişlerinde iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Ertesi gün, yani 15.11.2025 tarihinde, kartı üründen çıkarmadan mantoyu iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde iade talebim direkt olarak reddedildi. Mağaza çalışanları, mağaza alışverişlerinde iade olmadığını, sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde iade kabul ettiklerini söylediler. Ancak ne alışveriş sırasında böyle bir bilgi verildi ne de ürün üzerindeki kartta mağaza alışverişlerinin iade dışında olduğuna dair herhangi bir ifade yer alıyordu. Ben özellikle ürün üzerindeki karta güvenerek alışveriş yaptım.

Sonuç olarak, iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan yalnızca ödediğim ücret karşılığında başka ürün alabileceğim söylendi. Ürün üzerindeki yazıya ve alışveriş sırasında yapılmayan bilgilendirmeye dayanarak, mantomun iadesinin kabul edilmesini ve 3.960 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iadesini talep ediyorum.