İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Void adlı Instagram butik mağazasından sipariş numarası #492981 ile bir eşofman satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için iade etmek istedim ve firmanın belirttiği şekilde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak, mesai saatleri ve günleri içinde yazmama rağmen çoğu zaman mesajlarıma ya geç yanıt verildi ya da hiç dönülmedi. Müşteriyle ilgilenmeyen ve umursamaz bir tutum sergilediler.

2 Ekim’de iade ürünüm satıcıya ulaştı ve ürün incelemesi başlatıldığı söylendi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma 680 TL olan iade ücretim yatırılmadı. Süreç boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca keyfi olarak cevap verildi ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca, iade sürecinin hızlanması için form doldurmam istendi, fakat bu da hiçbir şekilde süreci hızlandırmadı.

Siparişimi Sinop adresine teslim almıştım. Ürünün iade koşullarında herhangi bir sorun yoktu ve tüm şartları yerine getirdim. Artık ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Markadan müşteri ilgisizliği için çok şikayetçiyim ve pişmanım buradan alışveriş yaptığım için