Visit to read complaints and reviews, or file yours.

UrbanLaws

AiVarile Marka Karnesi

UrbanLaws için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkı kapsamındaki taleplerin 'keyfi iade yok' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor. İkinci sırada siparişlerin kargoya verilmediği bildirimleri (%32) geliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

28/100

Çözüm Başarısı

5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

Fırat
Detaylı özür mesajınız için teşekkür ederim.
Eray
Ürünü teslim alıp para iadesini gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.
Ekin
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller

İade talebi reddi: 15 şikayette cayma hakkı taleplerinin 'keyfi iade yok' veya 'beden kaynaklı iade yapılamaz' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları

Kargoya verilme sorunları: 10 şikayette siparişlerin 11 gün ile 3 ay arasında kargoya verilmediği, depo tadilatı bahanesiyle ertelendiği bildiriliyor.
Görselden farklı ürün: 7 şikayette gelen ürünlerin site görselleriyle uyuşmadığı ve kumaş kalitesinin düşük olduğu aktarılıyor.
Kargo gecikmeleri: 5 şikayette teslimatın bir ay sürdüğü, kargoya verileceği sözüne rağmen sürecin uzadığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen bilgi taleplerinin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Temsilci tutumları: 5 şikayette müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadığı, kaba veya 'dalga geçer gibi' bir tutum sergilediği bildiriliyor.

Ürün Kalite ve Ölçü Hataları

Kumaş kalitesizliği: 6 şikayette düşük kumaş kalitesi ve baskı hataları olduğu, iade yerine sadece değişim sunulduğu aktarılıyor.
Defolu ürün teslimi: 3 şikayette defolu ürünler gönderildiği, iade koşullarına uyulmadığı belirtiliyor.
Kalıp ve ölçü tutarsızlığı: 3 şikayette 4XL siparişine karşın 2XL ürün gönderildiği gibi beden tablosuyla uyumsuzluklar bildiriliyor.