İade Kesintileri Ve Kargo Ücretleri Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Suud Collection online mağazasından iki ayrı alışveriş yaptım ve iadelerimde kesilen tutarlar nedeniyle mağdur edildim. İlk siparişimde 2.596 TL tutarında alışveriş yaptım, bugün iadesi gerçekleşti ve tarafıma yalnızca 2.487 TL iade edildi. Aradaki farkı sorduğumda, 50 TL iade kargo ücreti ve 3.000 TL altı siparişlerde 59 TL kargo hizmet bedeli olmak üzere toplam 109 TL’nin kesildiği belirtildi. Bu siparişe ait numaram 5494****81’dir.

Ayrıca 3.009 TL tutarında başka bir siparişim daha bulunuyor ve bu siparişe ait iadem de henüz beklemede. Sipariş numarası 3626615615 olan bu alışverişte de benzer şekilde eksik iade yapılmasından endişe duyuyorum. Tek bir alışveriş için hem iade kargo ücreti hem de kargo hizmet bedeli adı altında kesinti yapılmasını adil bulmuyorum ve sipariş oluşturma aşamasında bu şekilde iki farklı kesinti olacağına dair açık bir bilgilendirme görmedim.

Hem gerçekleşen ilk iadedeki 109 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini hem de ikinci siparişimin iadesinin, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, ödediğim tam tutar üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.