Arızalı Kettle Ürününün Değişim Olmadan Geri Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi

Trendyol
Granada mobilya dayanıklı tüketim
malları sanayi ve ticaret limited şirketinden Süsler markasına ait kettle ürünüm arızalanarak tamamen çalışmaz hâle geldiği için ağustos ayı başında yetkili servise teslim ettim. Servis, ürün için tamiri mümkün değil şeklinde değişim formu düzenledi.

Buna rağmen tarafıma yeni ürün teslim edilmedi. Değişim formu ile cihaz benden geri alındı, inceleme yapılacağı söylendi ve yaklaşık bir ay boyunca bu gerekçeyle oyalanmamın ardından kasım ayı başında arızalı ürün hiçbir işlem yapılmadan (orijinal kutu bahanesi ve saçma bir yoğun kullanım diye bir bahane ile) geri gönderildi.

Bu süreçte hem değişim formu düzenlenip hem de hiçbir işlem yapılmadan arızalı ürünün tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle firmaya güvenimi kaybettim. Bu nedenle artık ürün değişimi istemiyor, çalışmayan kettle için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.