Surprise Car Rentals'tan 500 Euro Depozito İadesi Alınmadı

Booking.com üzerinden Antalya Havalimanı teslimli olacak şekilde Surprice Car Rentals / Avalon Car Rental firmasından 24–28 Haziran tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim alırken benden 500 Euro depozito tahsil edildi ve bu tutarın en geç 21 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Rezervasyon numaram 735011440’dır.

Aracı eksiksiz, sorunsuz ve herhangi bir hasar oluşturmadan teslim etmeme rağmen, belirtilen iade süresinin üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 500 Euro depozito bedelim hesabıma iade edilmemiştir. Firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, nadiren ulaştığımda ise sadece “Sistemde hata var, yatıracağız” denilerek herhangi bir somut işlem yapılmadan oyalanıyorum.

İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda da aynı yöntemle depozitosu ödenmeyen çok sayıda kişinin bulunduğunu gördüm. Mağduriyetimin giderilmesi için içeride tutulan 500 Euro depozito bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.