to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişim Engellenmesi
Avalon Car Rental’ın Aksu / Antalya şubesinden internet üzerinden Fiat Egea aracı için rezervasyon yaptım. Şubeye gittiğimde bana haber verilmeden Renault Clio verildi ancak asıl mağduriyetim, benden alınan depozitonun iade edilmemesi oldu.
Araç kiralarken kredi kartımdan 20.800 TL depozito çekildi ve bu tutarın en geç 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bugün 29. İş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte firmayı yaklaşık 10 kez aradım, defalarca aramama rağmen telefona zorla ulaştım, WhatsApp mesajlarıma ise hiç cevap verilmedi. Ulaştığım her seferinde “3 iş günü bekleyin, muhasebeye ilettik” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve şu anda telefon ve WhatsApp dahil her yerden engellenmiş durumdayım.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hem depozitomun iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20.800 TL tutarındaki depozitomun hiçbir bahane üretilmeden, gecikmenin de açıklaması yapılarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
