to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet pişmanlıktır.
Yaklaşık 6-7 aydır, Surnet 100 MB fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Batman Merkez Tilmerç Mahallesi’indeki adresimde neredeyse her gün bağlantı kopmaları, düşük hız ve sürekli kesintilerle karşılaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunlarım çözülmedi.
Hizmetim taahhütlü olup yaklaşık 3-5 ay daha devam ediyor ve aylık 450₺ ödeme yapıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, internet bağlantı ve hızının düzeltilmesini ya da sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aylardır yaşadığım sorunlar nedeniyle bu sürenin telafi edilerek ücretsiz olarak faydalandırılmasını da istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Yaklaşık 15 gündür Surnet’ten aldığım internet hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde kullanılamayacak derecede düşüyor ve bu durum genellikle gece geç saatlere kadar devam ediyor. Her gün aynı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Surnet üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak 5 ile 12 Mbps arasında kalıyor. Günün her saatinde devam eden bu hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden sözleşmede belirtilen şekilde faydalanamıyorum. Bağlantıyı Batman merk...
Surnet 16 Mbps internet paketini Batman Merkez’deki ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca 10 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum kesintisiz şekilde devam ediyor. Faturalarımı düz...
Surnet’ten Batman Merkez’de aylık 450 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır internetim sık sık arızalanıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti kullanabiliyorum ancak sık sık arızalanıyor. Kullanabildiğim zaman d...
Surnet üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, eğer sinyal gelmezse kurulum yapılmadan ekiplerin geri gideceği söylendi. Ancak kurulum için gelen kişi, sinyali zor bulduğunu belirterek kurulum yaptı ve gitti. Kurulum sırasında modem ve çanak olarak ikinci el ürünler takıldı. Bu durum...
Yorumlar