Diyarbakır Çermik'te Surnet İnternet Kesintisi Üç Gün Süren Mağduriyet Ve İade Talebi

26 Ekim 2026 tarihinden bu yana Surnet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet yok. Modeme ve ev içi bağlantılara defalarca bakmama rağmen sorun düzelmedi, cihazlar ağa bağlanıyor ancak internete çıkış sağlanamıyor.

Bu süreçte Surnet müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım ve her seferinde bölgesel bir kesinti olduğu söylendi. Ancak aynı binadaki, hatta karşı komşularımda böyle bir problem yok, onlar interneti normal şekilde kullanmaya devam ediyor. Buna rağmen arızayla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Diyarbakır Çermik, Kala Mahallesi’nde aldığım bu hizmet için, kesinti yaşadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini istiyorum.