Yanlış Teslim Edilen Kargonun Konumu Ve İade Süreci Hakkında Acil Bilgi Talebi

Hendek Sürat Kargo şubesine cumartesi günü saat yaklaşık 13.00 civarında yanlışlıkla Aras Kargo’ya vermem gereken iade ürününü teslim ettim. Ürün, Trendyol üzerinden iade edeceğim, alıcısı Büşra Ç**** olan, 1–3 yaş için bir şapkaydı. Bu gönderiyi yanlış kargoya verdiğimi fark ettiğimde hem ürünümün nerede olduğunu hem de sürecin ne olacağını öğrenmek için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu an ne Trendyol sisteminde iade sürecini sağlıklı şekilde ilerletebiliyorum ne de ürünümün nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi veriliyor. Sürat Kargo Hendek şubesinden, yanlış teslim alınan bu kargonun acilen tespit edilmesini, ürünümün nerede olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.