Yanlış Şehre Gönderilen İade Kargosunun Düzeltme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Puma eşofmanımı sattım. Alıcı ürünü beğenmeyip iade talebi oluşturdu ve iade kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak bugün Sürat Kargo’dan arandım ve iade ürünümün bambaşka bir şehre, farklı bir adrese gönderildiğini, şu an o şehirdeki şubede beklediğini öğrendim. Ben o ilde yaşamıyorum ve o adreste de hiçbir bağlantım yok.

Hem Sürat Kargo hem de Dolap tarafında bana ürünün şubeden alınması gerektiği söylendi. Fakat benim bulunduğum şehir farklı olduğu için şubeye gitmem mümkün değil. Orijinal Puma eşofmanımın, hiçbir ek masraf ve uğraş çıkmadan, ya doğru adrese yönlendirilmesini ya da tekrar bana geri gönderilmesini istiyorum.

Dolap ve Sürat Kargo’nun, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle beni şubeye gitmeye mecbur bırakmadan, iade kargomu acil olarak doğru şekilde teslim edecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ürün tarafıma ulaştırılmayacaksa da, ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.