Ürün Yanlış Şubeye Gönderildi

Trendyol üzerinden Öz Emek Elektrik isimli satıcıdan 13 Temmuz tarihinde kaçak akım rölesi satın aldım. Adres bilgilerimi tam ve doğru şekilde girmiş olmama rağmen ürün benim adresime teslim edilmek yerine, ikamet ettiğim yerden yaklaşık 100 kilometre uzakta bulunan Sürat Kargo Bekirpaşa şubesine yönlendirilmiş ve “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde bilgi verilmektedir.

16 Temmuz tarihinden bu yana ürün Bekirpaşa şubesinde bekletiliyor. Sürat Kargo ile görüştüğümde sorunun gönderici firmadan kaynaklandığını söyleyerek konunun içinden çıkıyorlar. Aynı kargo firmasının bu ikinci kez adresimi yanlış yere yönlendirmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca ürünün üç gün içinde alınmaması durumunda ücretin alıcı tarafından karşılanacağı ve ürünün gönderici firmaya iade edileceği belirtiliyor.

Ben adresimi eksiksiz ve doğru girdiğim halde, kargo şirketinin ve satıcının hatası yüzünden hem ürünümü alamamak hem de ekstra ücret ödemek istemiyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru ve eksiksiz adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve yanlış yönlendirme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.